CONTURA’da kalite politikası

(Durum 7.7.2025)

Yönetim, müşteri memnuniyeti nihai hedefine ulaşmak için kaynak sağlayarak personele bağlıdır ve onları destekler.

Müşteri memnuniyeti için belirleyici faktör, CONTURA tarafından sağlanacak kalitedir ve bu da söz verilen teslimat tarihlerine bağlılık, doğru ve teknik olarak kusursuz yürütme ve işimizin söz verilen işlevselliğine yansır.

Kaliteyi belgelemek için ölçüm verileri belirlenir ve son teslim tarihlerine uyma süreçleri planlanır ve kontrol edilir. Müşteri gereksinimlerini karşılamak ve güvence altına almak için kalite, süreçlerin sürekli iyileştirilmesi yoluyla geliştirilir.

Bu kalitenin daha da geliştirilmesine yönelik önlemlerin bağlayıcı hale getirilmesi için analiz ve fikir geliştirme araçları, CIP toplantılarının içeriğinden, aylık temel rakamlardan, 8D raporlarından, müşteri memnuniyetinden ve şirket risklerinin analizinden elde edilen rakamlar, veriler ve gerçeklerdir.

Tedarikçilerle hem yazılı hem de sözlü olarak kurulan iletişimi, verimli ve işbirliğine dayalı bir işbirliği için kuralların pekiştirilmesine ve daha da geliştirilmesine yardımcı olur.

Bu hedeflere ulaşmak için yönetim, çalışanları hem profesyonel hem de kişisel olarak geliştirir. Bu amaçla eğitim kursları düzenlenmekte, çalışan değerlendirmeleri yapılmakta ve her bireyin görev ve yetkileri tanımlanmaktadır.

İklim değişikliğinin olumsuz etkileri, yönetimi iklimi korumaya yönelik sosyal sorumluluğunun farkına varmaya sevk etmiştir. Kısmen elektrikli araç filosu, fosilsiz ısıtma operasyonu, kendi PV sistemi ve basılı ürünler için tazminat ödemeleri gibi CO2 ayak izini en aza indirmek için halihazırda gösterilen çabalara ek olarak, yönetim sorumluluk alanında sürekli olarak iyileştirme yapmaya kararlıdır.

Her iki genel müdür de rol model işlevlerinin farkındadır ve buna uygun davranmaktadır.