La política de calidad de CONTURA
(a 4.9.2019)
La dirección se compromete y apoya al personal en la provisión de recursos para lograr el objetivo final de la satisfacción del cliente.
Para la satisfacción del cliente es decisiva la calidad que debe proporcionar CONTURA, que se refleja en el cumplimiento de los plazos de entrega prometidos, en la ejecución correcta y técnicamente impecable de y en la funcionalidad prometida de nuestro trabajo.
Se determinan los datos de medición para documentar la calidad y se planifican y controlan los procesos de cumplimiento de los plazos. Para cumplir y asegurar los requisitos de los clientes, la calidad se desarrolla mediante la mejora continua de los procesos.
Los instrumentos para analizar y desarrollar ideas para vincular las medidas de desarrollo de esta calidad son las cifras, los datos y los hechos que se obtienen del contenido de las reuniones del PIC, los ratios elaborados mensualmente, los informes 8D redactados de forma continua, la satisfacción de los clientes y la consideración de los riesgos corporativos.
La comunicación de las normas con los proveedores, tanto de forma escrita como oral, ayuda a consolidar y seguir desarrollando las normas para una colaboración fructífera y cooperativa.
Para lograr estos objetivos, la dirección desarrolla a los empleados tanto profesional como personalmente. Para ello, se organizan sesiones de formación, se celebran reuniones de personal y se definen las tareas y competencias de cada uno.
Ambos directores generales son conscientes de su función de modelo y la viven.