La política de calidad de CONTURA

(A fecha de 7-7-2025)

La dirección se compromete y apoya a la plantilla, mediante la provisión de recursos, para alcanzar el objetivo supremo de la satisfacción del cliente.

Un factor determinante para la satisfacción del cliente es la calidad que debe proporcionar CONTURA, la cual se refleja en el cumplimiento de los plazos de entrega prometidos, en la ejecución correcta y técnicamente impecable y en el funcionamiento garantizado de nuestro trabajo.

Se determinan los datos de medición para documentar la calidad y se planifican y controlan los procesos de cumplimiento de los plazos. Para cumplir y asegurar los requisitos de los clientes, la calidad se desarrolla mediante la mejora continua de los procesos.

Los instrumentos para el análisis y el desarrollo de ideas para medidas vinculantes de mejora continua de esta calidad son las cifras, los datos y los hechos obtenidos de los contenidos de las reuniones del PPC (Proceso de Mejora Continua), los indicadores clave de rendimiento desarrollados mensualmente, los informes 8D redactados de forma continua, la satisfacción del cliente, así como del análisis de los riesgos empresariales.

La comunicación de las normas con los proveedores, tanto de forma escrita como oral, ayuda a consolidar y seguir desarrollando las normas para una colaboración fructífera y cooperativa.

Para alcanzar estos objetivos, la dirección fomenta el desarrollo de los empleados tanto a nivel profesional como personal. Para ello, se llevan a cabo formaciones, se realizan entrevistas con los empleados y se definen las tareas y competencias de cada individuo.

Los efectos negativos del cambio climático llevan a la dirección a comprometerse con la responsabilidad social de la protección del clima. Además de los esfuerzos ya realizados para minimizar la huella de CO2, como una flota de vehículos parcialmente electrificada, un sistema de calefacción libre de combustibles fósiles, una instalación fotovoltaica propia y pagos de compensación para productos impresos, la dirección se compromete continuamente a mejorar en su ámbito de responsabilidad.

Ambos directores gerentes son conscientes de su función como modelo a seguir y actúan en consecuencia.